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FAQ - Questions fréquentes

Comment choisir un fauteuil à bascule adapté à la taille de mon salon ?

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Prévoyez environ 20 cm derrière le dossier pour la bascule, et 30 cm devant si le modèle a un repose-pied. Dans une petite pièce, préférez un modèle compact placé dans un angle. Les dimensions figurent sur chaque fiche produit.

Quelle différence entre un rocking chair et un fauteuil relax inclinable ?

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Le rocking chair repose sur des patins courbes ou un cadre oscillant qui produit un mouvement d'avant en arrière. Le fauteuil relax inclinable permet de choisir une position d'inclinaison fixe. Certains modèles combinent les deux fonctions. Le choix dépend surtout de l'usage recherché et des caractéristiques indiquées sur chaque fiche produit.

Quel modèle choisir pour l'allaitement et les nuits avec un bébé ?

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Pour les tétées et les biberons de nuit, privilégiez un dossier haut, des accoudoirs offrant un appui pour les bras et, selon le modèle, un repose-pieds. Le choix du revêtement dépend surtout de l'entretien indiqué sur la fiche produit. Consultez les caractéristiques de chaque fauteuil pour vérifier les dimensions, les matériaux et les éléments inclus.

Bouclette, velours côtelé ou rotin, quelle matière privilégier ?

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Le choix dépend surtout de l'usage et des consignes d'entretien du modèle. La bouclette, le velours côtelé et les matières tressées présentent des textures et des rendus différents. Vérifiez sur chaque fiche produit la composition, l'usage intérieur ou extérieur et les recommandations d'entretien propres au revêtement.

Quel fauteuil convient à une terrasse ou à un balcon étroit ?

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Pour une terrasse ou un balcon, vérifiez d'abord l'usage indiqué sur la fiche produit : extérieur, intérieur ou espace abrité. Les matériaux, coussins et consignes d'entretien varient selon le modèle. Sur un balcon étroit, comparez surtout la largeur, la profondeur totale et l'espace nécessaire au mouvement de bascule. Protégez les éléments textiles lorsque les conditions météorologiques l'exigent. 

Le fauteuil grince-t-il ou marque-t-il le parquet ?

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Des bruits peuvent apparaître selon le montage, le sol et l'usage. Vérifiez régulièrement le serrage des fixations en suivant la notice du modèle. Sur un sol sensible, utilisez les protections prévues sur le fauteuil ou ajoutez une protection de sol adaptée. Les caractéristiques des patins et protections sont précisées sur chaque fiche produit.

Combien de temps dure un fauteuil à bascule ?

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La durée de vie dépend des matériaux, de la fréquence d'utilisation, du montage et de l'entretien. Vérifiez périodiquement les fixations et suivez les consignes d'entretien propres au revêtement et à la structure. La garantie légale de conformité applicable est indiquée dans les conditions de vente.

Comment entretenir un revêtement en bouclette ?

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Les consignes d'entretien peuvent varier selon le textile utilisé. Commencez par dépoussiérer délicatement la surface avec un embout adapté et traitez les taches selon les instructions du fabricant ou de la fiche produit. Évitez d'utiliser un produit nettoyant non recommandé sur le revêtement.

Comment nettoyer le velours côtelé ?

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Les méthodes de nettoyage varient selon le velours utilisé. Dépoussiérez avec une brosse souple ou un embout textile et suivez les consignes d'entretien du modèle pour les taches. Avant d'utiliser un produit nettoyant, vérifiez qu'il est adapté au revêtement concerné.

Quels sont les délais de livraison ?

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Comptez 6 à 11 jours ouvrés au total. Vous recevez un e-mail de confirmation, puis un e-mail d'expédition avec votre numéro de suivi.

La livraison est-elle offerte ?

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Oui, sur toutes les commandes, sans minimum d'achat. Le prix affiché inclut les taxes et la livraison.

Livrez-vous en dehors de la France ?

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Nous livrons uniquement en France métropolitaine, hors départements et territoires d'outre-mer.

Comment suivre ma commande ?

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Utilisez le lien de suivi reçu dans l'e-mail d'expédition. Sans nouvelles sous 72 heures, écrivez-nous à contact@maisonbascule.com.

Combien de temps ai-je pour changer d'avis ?

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Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter, sans justifier de motif. Renvoyez le fauteuil avec ses accessoires et sa notice, dans un emballage adapté, de préférence celui d'origine.

Comment renvoyer un fauteuil qui ne convient pas ?

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Écrivez-nous à contact@maisonbascule.com avec votre numéro de commande. Après nos instructions, renvoyez le produit sous 14 jours à : 

Maison Bascule – Solenn Arquetout, 

15 avenue Schoelcher, 78800 Houilles.

Les frais de retour sont-ils à ma charge ?

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Oui, sauf si l'article est défectueux, endommagé ou non conforme : dans ce cas, les frais sont à notre charge. Envoyez-nous simplement des photos par e-mail.

Sous quel délai suis-je remboursé ?

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Au plus tard 14 jours après votre demande de rétractation, sur votre moyen de paiement d'origine. Nous pouvons attendre la réception du colis ou une preuve d'envoi. Comptez ensuite 7 à 14 jours selon votre banque.